FAQs
Hvordan sporer jeg min ordre?
Du vil modtage en e-mail-opdatering, når din ordre er blevet afsendt, og du vil også få et sporingsnummer, du kan spore forsendelsesstatus på https://www.17track.net/en ved at vælge den korrekte transportør, eller kontakte os med ordrenummeret via e-mail, Instagram-besked, Facebook-messenger, vi svarer hurtigst muligt.
Hvorfor har jeg ikke modtaget en bekræftelsesmail efter betaling?
FREYARA onlinebutik sender automatisk bekræftelses-e-mail. Tjek først dine spam-e-mail-filer eller tilføj freyara.com til listen over e-mail-tillid. Hvis stadig ikke modtaget, bedes du kontrollere, om den e-mail-adresse, som du registrerede eller indtastede ved kassen, er korrekt eller ej, eller kontakt os via e-mail, Facebook eller Instagram, vi vil tjekke for dig hurtigst muligt.
Hvad er den estimerede leveringstid?
Forsendelse til Nordamerika eller EU-lande vil tage 7-20 hverdage, forsendelse til andre lande vil tage 20-35 hverdage. du kan tjekke forsendelseslande, ekspresforsendelsesgebyrer og leveringstid på https://dk.freyara.com/forsendelse-levering
Kan jeg ændre min ordre?
Hvis du ønsker at ændre varen eller forsendelsesoplysningerne med din ordre ikke afsendt, bedes du kontakte os for ændringen. Hvis ordren blev afsendt, kan den ikke ændres.
Kan jeg annullere min ordre?
Hvis du har valgt forkerte varer eller skrevet forkert forsendelsesinfo, bedes du kontakte os med korrekt info inden pakken blev afsendt, du behøver ikke at annullere ordren, hvis pakken er blevet afsendt, kan vi ikke annullere ordren under forsendelsen, du kan kontakte os i dette tilfælde.
Kan jeg returnere min vare?
Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, kan du returnere din vare inden for 30 dage, du vil få refunderet det betalte beløb for produktet. Kontakt os venligst på service@freyara.com for at bede om en returadresse, du skal betale for returneringsomkostninger.
Hvad kan jeg gøre, hvis varerne er beskadiget, forkerte eller savnet?
Send venligst nogle billeder eller korte videoer til e-mailen service@freyara.com om problemet inden for 10 dage efter levering, vi vil håndtere problemet på hverdage hurtigst muligt.
Kan du levere til mit land?
Tjek venligst forsendelsesdestinationslande, forsendelsesgebyrer og estimeret leveringstid på https://dk.freyara.com/forsendelse-levering, hvis dit forsendelsesland ikke er angivet, bedes du kontakte os.
Kan jeg skulle betale afgift eller importafgift?
Du er ansvarlig for enhver umulig skat eller told, men for det meste skal du ikke betale eksklusive store ordrer, da vi bruger air express levering til de fleste lande, hvis du har brug for en faktura eller filer til toldklarering, bedes du kontakte os.
Hvad kan jeg gøre, hvis jeg vil tilføje nye varer til min ordre?
Hvis din ordre ikke er blevet afsendt, kan du levere produktet og mængden til os ved at kontakte service@freyara.com
Hvad kan jeg gøre for ordre leveret, men ikke modtaget?
Vi bruger ekspreslevering til døren til de fleste forsendelsesadresser undtagen postboks, hvis modtageren ikke er hjemme, kan pakken efterlades i huset, underskrives af familie eller returnere til det lokale postkontor, kontakt os venligst hurtigst muligt for disse problemer, vi vil håndtere det med prioritet.
Hvilken betaling kan jeg bruge?
For det meste kan du betale online med PayPal-konto, større kreditkort via PayPal, Visa Master-kreditkort, nogle lokale betalinger som Boleto (Brasilien), OXXO (Mexico), sikret og sikkert.
Hvordan kan jeg få refusion?
For ethvert problem om vores produkt eller service, bedes du kontakte vores service for at få hjælp. Hvis tilbagebetaling eller delvis tilbagebetaling forhandles, vil pengene blive refunderet til den oprindelige konto som PayPal eller Visa Master-kreditkort. Hvis du har betalt med lokal betaling som Boleto, OXXO osv., skal du muligvis angive en PayPal-konto for at modtage refusionen.
Hvordan får jeg en rabatkode?
Du kan få rabatkode ved kampagnenyhedsbrev, Facebook, Instagram og influencers.
Hvor kan jeg få Freyara online support?
Hvis du har brug for hjælp, kan du få servicesupport ved at kontakte os:
e-mail til service@freyara.com;
kontakt os online formular: https://dk.freyara.com/contact
Facebook officiel: https://www.facebook.com/freyarabeauty
Instagram officiel: https://www.instagram.com/freyarabeauty